付款方式有哪些?

膳魔師香港網上商店提供以下的付款方式 : 信用卡(Visa /MasterCard)、Apple Pay 、Google Pay

送貨方式有哪些?

香港/澳門

  • 透過第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址

香港

**以上所有訂單會以第三方物流公司派送,我們將會透過電郵通知閣下之訂單派送事宜。

送貨範圍包括?

  • 本公司送貨範圍只限於香港及澳門地區的工商/住宅地址(郵政信箱/酒店/禁區除外)。訂購時請 填上正確名、有效之送貨地址及電話號碼。

於膳魔師香港網上商店訂單結帳金額滿多少元才能免運費?

      香港

  • 結帳金額滿港幣$500或以上,即可享香港本地免費送貨服務(只限單一送貨時間地點)。
  • 惠顧低於港幣$500,須額外付送貨服務費港幣$40。
  • 結帳金額滿港幣$300或以上,即可享免費分店自取服務(只限單一地點)。惠顧低於港幣$300,須額外服務費港幣$40。

      澳門

  • 澳門地區送貨服務費每次為港幣$60 (2公升以上真空煲除外,限單一送貨時間地點)。
  • 2公升以上真空煲送貨服務費每次為港幣$180。

送貨時間和收貨需知事項

  1. 閣下訂購的產品不論取貨點為何均透過第三方物流公司送遞。
  2. 一般情况下,閣下之訂單於確定後會於3- 5個工作天內發貨。但不能排除運送時間因交通,天雨及特殊情况下做成延遲。本公司恕不對送貨延遲負任何責任。
  3. 當產品送遞至閣下所提供的送貨地址,如因任何原因而未能接收產品,即閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表,收取再次送遞的費用或取消閣下的訂購。
  4. 當閣下所購產品已送交閣下,閣下即時成為產品的擁有人,並將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
  5. 當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時,或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下,送貨服務將會延期。
  6. 如閣下提供錯誤的送貨資料、物流公司多次聯絡客人失敗、客人無理拒收、客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等原因而被退回到本公司。當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費或物流公司罰款等,一概需由閣下負責支付。
  7. 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品遺失,閣下可根據物流追蹤編號,自行聯絡物流公司查詢或透過電郵至 [email protected]聯絡我們顧客服務部作跟進。本公司只補償該遺失貨品或相等總值之貨品給閣下,如引起其他損失,一概不負責或不作額外賠償。
  8. 本公司會盡力確保貨品包裝完整,但未能確保運送途中因意外而造成之包裝損壞,閣下被視為得悉及同意以上事項,本公司恕不為它們的損壞負責或作出更換。

本公司之專門店自取使用需知

  • 閣下請於收到本公司的「發貨通知」電郵後,根據電郵上的”物流追蹤連結”自行查詢貨品派遞情況。
  • 閣下請於貨品到店後,7 個工作天內到指定專門店自取,如逾時未取貨品將會退回物流倉庫。閣下可透過電郵聯絡我們顧客服務部作跟進及安排。
  • 訂單在確認後會立即進入物流程序,因此不可更改至其他專門店自取,懇請閣下的理解及體諒。
  • 本公司之專門店只視作網購產品提取點,並不承擔任何審查及核對商品事宜。如閣下對網購產品有任何問題,請聯絡我們顧客服務部查詢,可透過電郵至 [email protected]

我可以「退貨」嗎?

不設退貨或退款安排。

如發現貨品有問題怎麼辨?

如發現品質問題,我們將依據商品保用聲明處理,閣下可電郵至 [email protected]聯絡顧客服務部跟進。

商品保用聲明請瀏覽以下網址 :

http://www.thermos.com.hk/thermos/hk/home/warranty/index.html

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