送貨安排及保用需知

香港

  1. 免費於本公司之專門店自取, 請瀏覽以下網址 : https://www.thermos.com.hk/store1/

香港 / 澳門

  1. 透過第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址
  2. 順豐站 / 順便智能櫃,請瀏覽以下網址(2公升以上真空煲除外) : https://www.sf-express.com/hk/tc/

     **以上訂單會以第三方物流公司上門派送,若顧客已收到物流追蹤編號,請留意物流公司的訊息或直接與物流公司查詢派送事宜。

  • 本公司送貨範圍只限於香港地區的工商/住宅地址(郵政信箱/酒店/禁區除外)。訂購時請填上正確姓名、有效之送貨地址及電話號碼。
  • 訂購時請填上正確姓名、有效之送貨地址及提供可收取本地短訊之電話號碼。
  • 於膳魔師(香港)網上商店結帳金額滿港幣$500或以上,即可享香港本地免費送貨服務(只限單一送貨時間地點)。惠顧低於港幣$500,須額外付送貨服務費港幣$40。
  • 澳門地區送貨服務費每次為港幣$60 (2公升以上真空煲除外,限單一送貨時間地點)。2公升以上真空煲送貨服務費每次為港幣$180。
  • 閣下訂購的產品不論取貨點為何均透過第三方物流公司送遞。
  • 一般情况下,閣下之訂單於確定後會於3- 5個工作天內發貨。但不能排除運送時間因交通,天雨及特殊情况下做成延遲。
  • 當產品送遞至閣下所提供的送貨地址,如因任何原因而未能接收產品,即閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表,收取再次送遞的費用或取消閣下的訂購。
  • 當閣下所購產品已送交閣下,閣下即時成為產品的擁有人,並將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
  • 當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時,或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下,送貨服務將會延期。第三方物流公司或會聯絡閣下更改送貨日期。
  • 如閣下提供錯誤的送貨資料、物流公司多次聯絡客人失敗、客人無理拒收、客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等原因而被退回到本公司。當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費或物流公司罰款等,一概需由閣下負責支付。

如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品遺失,閣下可根據物流追蹤編號,自行聯絡物流公司查詢或透過電郵至 [email protected] 聯絡我們顧客服務部作跟進。本公司只補償該遺失貨品或相等總值之貨品給閣下,如引起之其他損失,一概不負責或不作額外賠償。

本公司會盡力確保貨品包裝完整,但未能確保運送途中因意外而造成之包裝損壞,閣下被視為得悉及同意以上事項,本公司恕不為它們的損壞負責或作出更換。

本公司之專門店自取使用需知

  • 閣下請於收到第三方物流公司的到貨通知後的 7 個工作天內到閣下指定專門店自取,如逾時未取貨品將會退回物流倉庫。閣下可透過電郵聯絡我們顧客服務部作跟進及安排。
  • 本公司之專門店只視作網購產品提取點,並不承擔任何審查及核對商品事宜。如閣下對網購產品有任何問題,請聯絡我們顧客服務部查詢,可透過電郵至 [email protected]
  • 訂單在確認後會立即進入物流程序,因此不可更改至其他專門店自取,懇請閣下的理解及體諒。

保用需知事項

  • 在本公司購買的貨品,如發現品質上的問題,請聯絡我們顧客服務部作檢測跟進。
  • 客戶請保留發票以作保用證明,客戶如遺失發票,本公司有權拒絕提供保用服務。
  • 保用服務詳情,請瀏覽以下網址之<商品保用聲明>: https://www.thermos.com.hk/warranty/
  • 膳魔師(香港)有限公司保留最終的決定權。