送货安排及保用需知

香港

香港 / 澳門

  1. 透过第三方物流公司送递阁下所提供的送货地址
  2. 顺丰站 / 顺便智能柜,请浏览以下网址(2公升以上真空锅除外) : https://htm.sf-express.com/hk/sc/

     **以上订单会以第三方物流公司上门派送,若顾客已收到物流追踪编号,请留意物流公司的讯息或直接与物流公司查询派送事宜。

  • 本公司送货范围只限于香港地区的工商/住宅地址(邮政信箱/酒店/禁区除外)。订购时请填上正确姓名、有效之送货地址及电话号码。
  • 订购时请填上正确姓名、有效之送货地址及提供可收取本地短讯之电话号码。
  • 于膳魔师(香港)网上商店结帐金额满港币$500或以上,即可享香港本地免费送货服务(只限单一送货时间地点)。惠顾低于港币$500,须额外付送货服务费港币$40。
  • 澳门地区送货服务费每次为港币$60 (2公升以上真空锅除外,限单一送货时间地点)。2公升以上真空锅送货服务费每次为港币$180。
  • 阁下订购的产品不论取货点为何均透过第三方物流公司送递。
  • 一般情况下,阁下之订单于确定后会于3- 5个工作天内发货。但不能排除运送时间因交通,天雨及特殊情况下做成延迟。
  • 当产品送递至阁下所提供的送货地址,如因任何原因而未能接收产品,即阁下同意及接受我们有权选择向阁下或阁下授权代表,收取再次送递的费用或取消阁下的订购。
  • 当阁下所购产品已送交阁下,阁下即时成为产品的拥有人,并将自行承担持有产品的风险而我们将无须为它们的损失或损坏负责。
  • 当八号或以上台风警告信号或黑色暴雨警告生效时,或我们判断为进行送货并不安全的情况下,送货服务将会延期。第三方物流公司或会联络阁下更改送货日期。
  • 如阁下提供错误的送货资料、物流公司多次联络客人失败、客人无理拒收、客人逾时不取件或拒绝接受顺便智能柜安排的第二位派件地址等原因而被退回到本公司。当中产生的额外来往运费、安排第二次送货运费或物流公司罚款等,一概需由阁下负责支付。

如寄送途中因物流公司失误而导致货品遗失,阁下可根据物流追踪编号,自行联络物流公司查询或透过电邮至 [email protected]联络我们顾客服务部作跟进。本公司只补偿该遗失货品或相等总值之货品给阁下,如引起之其他损失,一概不负责或不作额外赔偿。

本公司会尽力确保货品包装完整,但未能确保运送途中因意外而造成之包装损坏,阁下被视为得悉及同意以上事项,本公司恕不为它们的损坏负责或作出更换。

本公司之专门店自取使用需知

  • 阁下请于收到第三方物流公司的到货通知后的 7 个工作天内到阁下指定专门店自取,如逾时未取货品将会退回物流仓库。阁下可透过电邮联络我们顾客服务部作跟进及安排。
  • 本公司之专门店只视作网购产品提取点,并不承担任何审查及核对商品事宜。如阁下对网购产品有任何问题,请联络我们顾客服务部查询,可透过电邮至 [email protected]
  • 订单在确认后会立即进入物流程序,因此不可更改至其他专门店自取,恳请阁下的理解及体谅。

保用需知事项

  • 在本公司购买的货品,如发现品质上的问题,请联络我们顾客服务部作检测跟进。
  • 客户请保留发票以作保用证明,客户如遗失发票,本公司有权拒绝提供保用服务。
  • 保用服务详情,请浏览以下网址之<商品保用声明>: https://www.thermos.com.hk/zh-hans/warranty/
  • 膳魔师(香港)有限公司保留最终的决定权。